Beleidskader en Rechten van de Werknemer bij No Show Kosten in de Bedrijfsgezondheidszorg

In de context van arbeidsgezondheidszorg zijn de regels en protocollen rondom het in rekening brengen van een “no show” kostenpost aan de werknemer vaak onderwerp van discussie. Deze vraag betreft specifiek de situatie waarin een bedrijfsarts de fysieke afspraak op het laatste moment wijzigt naar een beeldbelconsult, en de werknemer hierdoor de afspraak zou missen omdat de wijziging niet tijdig is opgemerkt. Om deze situatie goed te beoordelen, is het van belang om verschillende aspecten te overwegen, waaronder de beroepsrichtlijnen voor bedrijfsartsen, jurisprudentie van de Centrale Raad van Beroep (CRvB), en de rechten en plichten van zowel werkgever als werknemer.

Richtlijnen en Protocollen voor Bedrijfsartsen

Bedrijfsartsen dienen te werken volgens de richtlijnen en protocollen zoals opgesteld door de Koninklijke Nederlandse Maatschappij tot bevordering der Geneeskunst (KNMG) en de Nederlandse Vereniging voor Arbeids- en Bedrijfsgeneeskunde (NVAB). Volgens deze richtlijnen is het van belang dat afspraken op een transparante en tijdige manier worden gecommuniceerd. Wanneer een bedrijfsarts een fysieke afspraak wijzigt naar een beeldbelconsult, is het belangrijk dat deze wijziging tijdig en op een duidelijke manier aan de werknemer wordt medegedeeld.

De verantwoordelijkheid voor het tijdig en effectief communiceren van een dergelijke wijziging ligt bij de bedrijfsarts. Het is niet redelijk om van een werknemer te verwachten dat zij continu hun e-mail in de gaten houden, zeker niet buiten reguliere werktijden.

Jurisprudentie van de CRvB

Jurisprudentie van de Centrale Raad van Beroep biedt in sommige gevallen duidelijkheid over de rechten en plichten van werknemers en werkgevers in situaties van “no show” kosten. Hoewel de CRvB zich niet altijd direct uitspreekt over specifieke medische afspraken, kunnen uitspraken over vergelijkbare verantwoordelijkheden en zorgvuldigheidsplichten richtinggevend zijn.

Rechten en Plichten van Werkgevers en Werknemers

Vanuit juridisch oogpunt zijn er specifieke rechten en plichten voor zowel de werkgever als de werknemer. Deze zijn geregeld in het Burgerlijk Wetboek en onderbouwd door de Arbowetgeving.

In de situatie waarin een werknemer een wijziging in afspraak niet tijdig heeft kunnen waarnemen, ligt het voor de hand dat de verantwoordelijkheid bij de bedrijfsarts ligt, zeker als de wijziging op een tijdstip is doorgevoerd waarop redelijkerwijs niet verwacht kan worden dat de werknemer zijn of haar e-mail opmerkt.

Conclusie

Op basis van de bovenstaande overwegingen en protocollen kan worden geconcludeerd dat het in rekening brengen van een “no show” kostenpost in deze specifieke situatie niet redelijk is. De verantwoordelijkheid voor tijdige communicatie ligt bij de bedrijfsarts, en het lijkt erop dat deze in dit geval niet adequaat is uitgevoerd. Werkgevers dienen dan ook terughoudend te zijn met het doorberekenen van dergelijke kosten aan werknemers wanneer de communicatie niet aan de vereiste normen voldoet.

Het verdient aanbeveling voor zowel werkgevers als bedrijfsartsen om duidelijke afspraken te maken over de communicatie van wijzigingen en de daarbij horende verantwoordelijkheden, zodat beide partijen weten waar ze aan toe zijn en dergelijke situaties in de toekomst kunnen worden voorkomen.