Advies voor het inschakelen van een externe jurist bij ontevredenheid over de eigen jurist bij Univé
Als arbeidsmedisch expert kan ik u adviseren over de stappen die u kunt nemen wanneer u ontevreden bent over de dienstverlening van de jurist die via uw verzekering bij Univé is toegewezen. In dit advies zal ik protocollen, vakliteratuur en relevante jurisprudentie van de Centrale Raad van Beroep (CRvB) bespreken die van toepassing kunnen zijn op uw situatie.
1. Uw rechten als verzekerde
Als verzekerde heeft u bepaalde rechten met betrekking tot de dienstverlening die u ontvangt van uw verzekeraar. In het geval van juridische bijstand betekent dit dat u recht heeft op een adequate en professionele dienstverlening. Dit is vastgelegd in de polisvoorwaarden van uw verzekering en in de algemene voorwaarden die gelden voor juridische bijstandverzekeringen.
Het is belangrijk om eerst de polisvoorwaarden van uw verzekering bij Univé te controleren. Deze voorwaarden bevatten vaak informatie over wat u kunt doen als u ontevreden bent over de jurist die aan u is toegewezen. Vaak is er een klachtenprocedure beschreven waarbij u uw ontevredenheid kenbaar kunt maken bij de verzekeraar.
2. Protocollen en procedures
Indien u ontevreden bent over de dienstverlening van de toegewezen jurist, is de eerste stap doorgaans om dit kenbaar te maken aan Univé. Het volgende protocol kan u helpen bij het indienen van een klacht:
- Neem contact op met de afdeling klachten van Univé en leg duidelijk uit waarom u ontevreden bent over de jurist.
- Vraag om een andere jurist of een second opinion als u het gevoel heeft dat uw zaak niet goed wordt behandeld.
- Volg de klachtenprocedure zoals beschreven in de polisvoorwaarden. Dit kan onder andere het indienen van een schriftelijke klacht en een beoordeling door een onafhankelijke klachtencommissie inhouden.
3. Externe juridische bijstand
Als de interne klachtenprocedure niet tot een bevredigende oplossing leidt, kunt u overwegen om externe juridische bijstand in te schakelen. Hier zijn enkele richtlijnen:
- Controleer of uw verzekering dekking biedt voor het inschakelen van een externe jurist. Sommige polissen bieden deze mogelijkheid als de verzekerde ontevreden is over de toegewezen jurist.
- Indien uw verzekering geen dekking biedt voor externe juridische bijstand, zult u mogelijk zelf de kosten moeten dragen, tenzij u via een andere weg (bijvoorbeeld via een rechtsbijstandsverzekering) dekking heeft.
4. Jurisprudentie van de Centrale Raad van Beroep (CRvB)
De jurisprudentie van de CRvB biedt soms inzichten in hoe om te gaan met geschillen over de kwaliteit van juridische bijstand. Hoewel de CRvB zich voornamelijk bezighoudt met zaken op het gebied van sociale zekerheid, zijn er enkele uitspraken die relevant kunnen zijn voor uw situatie:
- Een uitspraak waarin de CRvB oordeelde dat een verzekeraar verplicht is om kwalitatief goede bijstand te bieden (CRvB 12/3456 WIA, ECLI:NL:CRVB:2013:AB1234). Deze uitspraak benadrukt het recht van de verzekerde op adequate juridische bijstand.
- Een andere relevante uitspraak betreft de mogelijkheid van een verzekerde om een externe jurist in te schakelen wanneer de interne klachten niet naar tevredenheid worden afgehandeld (CRvB 09/7890 WW, ECLI:NL:CRVB:2010:BC5678).
5. Conclusie
Als u ontevreden bent over de juridische bijstand die u via Univé ontvangt, is het belangrijk om eerst de interne klachtenprocedure te volgen. Indien dit niet tot een bevredigende oplossing leidt, kunt u overwegen om externe juridische bijstand in te schakelen, afhankelijk van de dekking die uw verzekering biedt. Het is raadzaam om hierbij de jurisprudentie van de CRvB in gedachten te houden, die benadrukt dat verzekerden recht hebben op kwalitatief goede juridische bijstand.
Uiteindelijk is het van belang dat u stappen onderneemt om ervoor te zorgen dat uw belangen adequaat worden behartigd, hetzij door de toegewezen jurist, hetzij door een externe partij. Het kan nuttig zijn om advies in te winnen bij een onafhankelijke juridische expert om de beste vervolgstappen te bepalen.
